Disability Card: un instrumento que simplifica la movilidad y el acceso a los servicios

Si te han reconocido una condición de discapacidad, podrías tener derecho a la Disability Card. La iniciativa busca facilitar la libre circulación de las personas con discapacidad y de asegurar las mismas condiciones previstas para los residentes en cuanto a servicios, beneficios, actividades culturales, estructuras deportivas, transporte, estacionamiento, reservados en los diferentes países de la Unión.

 

Entre los principales beneficiarios, se encuentran: 

 

  • las personas con invalidez civil igual o superior al 67%;
  • las personas con discapacidad grave reconocida en el marco de la Ley 104 (artículo 3, coma 3);
  • los menores que perciben el compenso de asistencia;
  • los menores que perciben el compenso de acompañamiento.

 

También otras categorías de personas con discapacidad pueden solicitar la Carta. Para la lista completa de los beneficiarios, consulta la tabla (pág. 51) indicada en la Guida di Anffas Nazionale su riconoscimento della condizione di disabilità e Disability Card (también en formato PDF).

 

El INPS verifica automáticamente la idoneidad de los requisitos sobre la base de la información presente en los propios archivos.

 

Para información sobre el reconocimiento de la discapacidad y sus relativas certificaciones, se reenvía a las FAQ dedicadas:

 

FAQ – Il riconoscimento della condizione di disabilità – JumaMap

 

Desde el 1 de marzo del 2026 en algunas provincias de Italia, se ha activado una experimentación que pretende modificar la modalidad de solicitud FAQ – Riforma disabilità e Legge 104: cosa è cambiato dal 2026 – JumaMap

La Disability Card es una Carta europea de la discapacidad, es un instrumento pensado para favorecer la inclusión social, la autonomía y el acceso a los servicios de las personas con discapacidad.

 

La carta se introduce en un itinerario europeo encaminado a garantizar el reconocimiento de la condición de discapacidad también fuera del propio País de residencia, facilitando el acceso a servicios, beneficios y tratamientos preferenciales.

 

La Disability Card acredita oficialmente la condición de discapacidad certificada por el Organismo Publico competente. No sustituye un documento de identidad, por lo cual debe ser siempre exhibida junto con un documento valido

de identidad (para ciudadanos/ y extranjeros el Permiso de Residencia vigente o el recibo de renovación).

 

La información relativa a las condiciones de discapacidad están en el QR Code que se encuentra en la parte posterior de la carta, que permite verificar exclusivamente la existencia de la condición de discapacidad del titular en el respeto de la normativa de privacidad.

 

En la parte frontal se encuentra una indicación específica para los casos en los cuales sea reconocida la necesidad de acompañante o de un mayor nivel de apoyo.

 

Si la situación de la persona cambia en el tiempo, no es necesario solicitar una nueva carta, visto que la información contenida en el QR Code viene actualizada automáticamente sobre la base de los datos registrados en el INPS. En cambio, es necesario solicitar una nueva carta en el caso en el cual sea reconocida sucesivamente la necesidad de acompañante o de un apoyo mas importante, de modo tal que la información sea incluida también en el lado frontal de la carta.

La Disability Card puede ser usada:

 

  • en Italia como certificación de la condición de discapacidad ante organismos y oficinas públicas, en sustitución de la presentación del informe en físico.
  • En Italia y en los otros países que reconocen la carta europea de la discapacidad (al momento son Bélgica, Chipre, Estonia, Finlandia, Malta, Rumania, Eslovenia) para acceder a los servicios, actividades, bienes y beneficios previstas por los convenios locales.

Mayor libertad en los traslados

 

Una de las principales ventajas de la Disability Card tiene que ver con la movilidad.

 

En muchas ciudades italianas la carta permite acceder a descuentos, beneficios o, en algunos casos exenciones en el transporte publico local, como el autobús, metro y servicios de trenes regionales, según la modalidad prevista por cada ente y las empresas de transporte.

 

Entre los beneficios más significativos están los ofrecidos por Trenitalia. El/los titulares de la Disability Card que contiene en la parte anterior la indicación de la necesidad de acompañante (letra “A”) se pueden beneficiar – además de la posibilidad de acceso al boleto a precio reducido- de la gratuidad del viaje para el acompañante en todo el territorio nacional. El beneficio es reconocido sea en los servicios nacionales como en los regionales, según las condiciones de Trenitalia.

 

Los beneficios pueden variar en base a la tipología del tren y al territorio; por este motivo es siempre importante verificar los acuerdos suscritos por cada uno de los entes públicos y privados de la zona.

Si te encuentras en Valle d’Aosta te puede ser útil consultar esta página:

 

Regione Autonoma Valle d’Aosta – Trasporti

Cultura, deportes y esparcimiento

 

La Disability Card permite además de acceder gratuitamente a tarifas reducidas a numerosos lugares y actividades culturales, entre los cuales museos, sitios arqueológicos, teatros, exposiciones y eventos.

 

Muchos centros deportivos y recreativos participan a los convenios y ofrecen descuentos y beneficios.

 

Para consultar el elenco de servicios activos en los diferentes territorios, clica aquí:

 

https://disabilita.governo.it/it/carta-europea-disabilita-ced/dove-utilizzarla/

La solicitud para la emisión de la Disabilty Card debe ser presentada en el INPS, a través del servicio telemático especifico (portale online dell’INPS) o a través de las asociaciones representativas de las personas con discapacidad, habilitadas para el utilizo del canal telemático:

 

 

En el caso de menores, la solicitud debe presentarla quien posee la responsabilidad parental del menor, el tutor legal o el núcleo familiar adoptivo (por todo el periodo de permanencia del menor).

 

Para presentar la solicitud se necesita generalmente disponer de:

 

  • Una fotografía formato carnet reciente;
  • eventuales informes en físico, anteriores al 2010 que no estén incluidos en los archivos informáticos;
  • eventuales disposiciones judiciarias u otros documentos que certifiquen la condición de discapacidad.

 

El INPS verifica automáticamente la posesión de los requisitos sobre la base de las informaciones ya presentes en sus archivos. Una vez aprobada la solicitud, la carta es producida por el Instituto Poligrafico y Zecca del Estado y expedida directamente al domicilio del solicitante por medio de Poste Italiane.

 

El procedimiento se debe concluir dentro de los 60 días desde que se realiza la solicitud completa con todos los datos y con la documentación requerida.

La Disability Card tiene una duración máxima de 10 años, pero el INPS la puede retirar antes si cambian los requisitos sanitarios. Si la carta se pierde, se rompe o es robada, es posible solicitar una nueva en el sitio del INPS; esta solicitud anula en automático la carta anterior. En caso de robo o pérdida, recuérdate de anexar también la copia de la denuncia hecha ante las Fuerzas de Seguridad.

Desde diciembre 2024 la Disability Card se encuentra también disponible en formato digital dentro de la App IO, en la sección especifica de los documentos personales.

Para utilizar la versión digital es necesario:

 

  • poseer en físico la Disabilty Card;
  • disponer de SPID o de la carta de identidad electrónica (CIE);
  • haber instalado la App IO en el propio dispositivo.

 

La versión digital contiene las mismas informaciones presentes en la carta física e incluye además un QR Code de autenticación que permite verificar la validez.

 

La versión digital tiene el mismo valor de la carta física pero no la sustituye, la versión física de la carta continua a ser disponible y utilizable.

 

NABILA es un servicio de ayuda a inmigrantes con discapacidades y vulnerabilidades que ofrece asistencia sociojurídica, mediación lingüística y orientación sobre servicios en el territorio nacional.

A través de la línea telefónica gratuita 800 999 977, NABILA proporciona

  • Escucha y apoyo a distancia
  • Orientación a los servicios en el territorio gracias a JUMA MAP
  • Posibilidad de solicitar citas en persona (en la Oficina Nacional de Inmigración ARCI)

Questo progetto è finanziato dalla Presidenza del Consiglio dei ministri con la quota Irpef dell’otto per mille

Qué es JumaMap

JumaMap – Services for Refugees es un mapa pensado para ayudarte a encontrar rápidamente los servicios útiles más cercanos a ti.
Aquí puedes buscar lugares donde dormir, comer, estudiar italiano, recibir apoyo sanitario, legal o psicológico, además de muchos otros servicios destinados a personas migrantes y a personas sin hogar.

La plataforma está disponible en 17 idiomas.
Puedes cambiar el idioma desde el menú superior, eligiendo entre: albanés, amhárico, árabe, bengalí, chino, dari, farsi, francés, inglés, pashto, punyabí, ruso, somalí, español, tigriña, ucraniano, urdu, wolof.

También puedes usar JumaMap en tu teléfono móvil: visita www.jumamap.it

Welcome Center

Si necesitas ayuda presencial, puedes acudir al Welcome Center:

Lunes
10:00 – 14:00 — ventanilla de orientación social

Martes
10:00 – 14:00 — ventanilla de apoyo psicológico (18–26 años)
14:00 – 17:00 — ventanilla de apoyo sanitario
14:00 – 18:00 — ventanilla de orientación social
14:00 – 18:00 — ventanilla jurídica

Miércoles
10:00 – 14:00 — ventanilla de orientación social

Jueves
10:00 – 14:00 — ventanilla jurídica (18–26 años)
14:00 – 18:00 — ventanilla de orientación social

Viernes
10:00 – 14:00 — ventanilla de orientación social
16:30 – 19:30 — ventanilla jurídica

Apoyo digital

Martes 9:30 – 14:00
Miércoles 10:00 – 15:00
Jueves 9:30 – 16:30

Número gratuito para solicitantes de asilo y personas refugiadas

Para obtener información y apoyo telefónico, llama al número gratuito de Arci para solicitantes de asilo y personas refugiadas:
800 905 570 (Italia)
+39 351 1376335 (WhatsApp, Lycamobile y desde el extranjero)

Atiende de lunes a viernes, de 9:30 a 17:00, con un buzón multilingüe siempre activo y una red de mediadorxs lingüísticxs que responden en 35 idiomas.
También puedes escribir a: numeroverderifugiati@arci.it

Número gratuito para personas migrantes con discapacidad

NABILA es un servicio que ofrece escucha, apoyo y orientación a personas migrantes y refugiadas con discapacidad u otras situaciones de vulnerabilidad.
Puedes llamar gratuitamente al 800 999 977.
Si prefieres hablar en persona, puedes pedir cita en la Oficina de Inmigración de Arci Nazionale:
Via dei Monti di Pietralata 16 – Roma.

Espacio de escucha para menores y jóvenes migrantes

U-Report On The Move es un espacio seguro donde puedes recibir apoyo jurídico y también hablar libremente y de manera segura sobre tus emociones, tus problemas y aquello que te preocupa.
Unx profesional te escucha y te ayuda a encontrar el apoyo adecuado para ti.
El servicio funciona de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Para utilizarlo, solo tienes que enviar un mensaje por Facebook Messenger, a través de la plataforma U-Report On The Move.
Un equipo de psicólogxs responde a los mensajes y ofrece un acompañamiento personalizado y atento.