- Numero Verde per richiedenti asilo e rifugiati: 800 905 570 - Lycamobile: +393511376335
- numeroverderifugiati@arci.it
Frequently Asked Questions
JumaMap – Services for Refugees es un mapa pensado para ayudarte a encontrar rápidamente los servicios útiles más cercanos a ti.
Aquí puedes buscar lugares donde dormir, comer, estudiar italiano, recibir apoyo sanitario, legal o psicológico, además de muchos otros servicios destinados a personas migrantes y a personas sin hogar.
La plataforma está disponible en 17 idiomas.
Puedes cambiar el idioma desde el menú superior, eligiendo entre: albanés, amhárico, árabe, bengalí, chino, dari, farsi, francés, inglés, pashto, punyabí, ruso, somalí, español, tigriña, ucraniano, urdu, wolof.
También puedes usar JumaMap en tu teléfono móvil: visita www.jumamap.it
Si necesitas ayuda presencial, puedes acudir al Welcome Center:
Lunes
10:00 – 14:00 — ventanilla de orientación social
Martes
10:00 – 14:00 — ventanilla de apoyo psicológico (18–26 años)
14:00 – 17:00 — ventanilla de apoyo sanitario
14:00 – 18:00 — ventanilla de orientación social
14:00 – 18:00 — ventanilla jurídica
Miércoles
10:00 – 14:00 — ventanilla de orientación social
Jueves
10:00 – 14:00 — ventanilla jurídica (18–26 años)
14:00 – 18:00 — ventanilla de orientación social
Viernes
10:00 – 14:00 — ventanilla de orientación social
16:30 – 19:30 — ventanilla jurídica
Apoyo digital
Martes 9:30 – 14:00
Miércoles 10:00 – 15:00
Jueves 9:30 – 16:30
Para obtener información y apoyo telefónico, llama al número gratuito de Arci para solicitantes de asilo y personas refugiadas:
800 905 570 (Italia)
+39 351 1376335 (WhatsApp, Lycamobile y desde el extranjero)
Atiende de lunes a viernes, de 9:30 a 17:00, con un buzón multilingüe siempre activo y una red de mediadorxs lingüísticxs que responden en 35 idiomas.
También puedes escribir a: numeroverderifugiati@arci.it
NABILA es un servicio que ofrece escucha, apoyo y orientación a personas migrantes y refugiadas con discapacidad u otras situaciones de vulnerabilidad.
Puedes llamar gratuitamente al 800 999 977.
Si prefieres hablar en persona, puedes pedir cita en la Oficina de Inmigración de Arci Nazionale:
Via dei Monti di Pietralata 16 – Roma.
U-Report On The Move es un espacio seguro donde puedes recibir apoyo jurídico y también hablar libremente y de manera segura sobre tus emociones, tus problemas y aquello que te preocupa.
Unx profesional te escucha y te ayuda a encontrar el apoyo adecuado para ti.
El servicio funciona de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Para utilizarlo, solo tienes que enviar un mensaje por Facebook Messenger, a través de la plataforma U-Report On The Move.
Un equipo de psicólogxs responde a los mensajes y ofrece un acompañamiento personalizado y atento.
