- Numero Verde per richiedenti asilo e rifugiati: 800 905 570 - Lycamobile: +393511376335
- numeroverderifugiati@arci.it
JumaMap – Services for Refugees une cartographie – au niveau national – des services destinés aux demandeurs d’asile et aux titulaires de protection internationale. Le contenu de la plateforme est disponible en 22 langues.
Les centres d’hébergement de nuit, les maisons familiales pour mères et enfants, les foyers pour adultes ou pour personnes âgées ou malades qui font partie du système d’urgence sociale mis en place par les municipalités ou les institutions caritatives. Ces services s’adressent en particulier aux demandeurs d’asile ou aux réfugiés qui se trouvent en dehors du système d’accueil qui leur est dédié ou dans l’incapacité d’y retourner. »
Hôpitaux, avec des services ambulatoires spécialisés, associations et organisations bénévoles offrant des services médicaux gratuits de base et/ou spécialisés, orientation socio-sanitaire afin de faciliter l’accès au système de santé pour les personnes dans le besoin.
La connaissance de la langue italienne est un outil fondamental pour ceux qui arrivent en Italie et s’engagent dans un parcours d’intégration. Le système scolaire et les associations offrent diverses possibilités de suivre des cours d’italien gratuits et qualifiés. Les cours s’adressent aux adultes et aux enfants et sont répartis en fonction du niveau d’apprentissage.
Les institutions de formation, les syndicats, les associations, les Centres pour l’emploi (CPI) et les Centres d’orientation pour l’emploi (COL), qui fournissent gratuitement des informations et des conseils pour le placement. Par l’intermédiaire de certains d’entre eux, il est possible d’activer des stages et/ou des bourses de travail visant à renforcer l’ensemble des compétences essentielles pour entrer dans le monde du travail.
Organismes, associations et organisations offrant des conseils administratifs et juridiques. Les principales pratiques sont les suivantes : recours contre les refus de la Commission territoriale ; collecte d’histoires pour les demandes de protection internationale ; regroupement familial, citoyenneté et conseils sur les permis de séjour.
Hôpitaux, dispensaires, centres de conseil et équipes spécialisées dans la protection de la santé où il est possible d’accéder à divers services, notamment : soutien psychologique et/ou psychiatrique et certifications médico-légales.
Localisation du quartier général de la police où la demande de protection internationale est présentée. Commissions territoriales pour la reconnaissance de la protection internationale où se déroulent les auditions des demandeurs. Points de contact uniques et préfectures où sont effectuées les procédures de regroupement familial, de citoyenneté et autres procédures administratives.
Associations et organisations qui distribuent gratuitement des produits de première nécessité. Cette section comprend également les cantines solidaires offrant des repas et les lieux où des aliments sont distribués.
Structures dédiées à l’accueil et à l’accompagnement des femmes victimes de violences et de leurs enfants/mineurs. L’équipe qui reçoit les femmes et les mineurs doit garantir une compétence multidisciplinaire, capable de garantir des parcours de soutien en respectant les différences culturelles et l’histoire de chaque femme.
Le handicap est le résultat de l’interaction entre des personnes présentant des déficiences et des obstacles comportementaux et environnementaux, qui empêchent leur participation pleine et effective à la société sur la base de l’égalité avec les autres.
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Une page constamment mise à jour, où trouver toutes les actualités, les normes de référence, les opportunités d’études, les contacts locaux destinés aux personnes fuyant l’Ukraine et arrivant en Italie.
Contacter la ligne d’assistance téléphonique pour les demandeurs d’asile et les réfugiés
Sei un avvocato o un operatore legale?
Consulta l’archivio dei rapporti COI (Country of Origin Informazion) e MedCoi sui Paesi di Origine pubblicati. Se non trovi quello che cerchi mandaci o hai bisogno di rapporto più aggiornato, mandacu una richiesta di ricerca attraverso la piattaforma.
JumaMap – Services for Refugees est une carte conçue pour t’aider à trouver rapidement les services utiles les plus proches de toi.
Ici, tu peux rechercher des lieux pour dormir, manger, apprendre l’italien, recevoir un soutien sanitaire, juridique ou psychologique, ainsi que de nombreux autres services destinés aux personnes migrantes et aux personnes sans abri.
La plateforme est disponible en 17 langues.
Tu peux changer la langue dans le menu en haut, parmi : albanais, amharique, arabe, bengali, chinois, dari, farsi, français, anglais, pachtou, pendjabi, russe, somali, espagnol, tigrinya, ukrainien, ourdou, wolof.
Tu peux aussi consulter JumaMap sur ton téléphone portable : www.jumamap.it
Si tu as besoin d’aide en personne, tu peux venir au Welcome Center :
Lundi
10h00 – 14h00 — guichet d’orientation sociale
Mardi
10h00 – 14h00 — guichet de soutien psychologique (18–26 ans)
14h00 – 17h00 — guichet de soutien sanitaire
14h00 – 18h00 — guichet d’orientation sociale
14h00 – 18h00 — guichet juridique
Mercredi
10h00 – 14h00 — guichet d’orientation sociale
Jeudi
10h00 – 14h00 — guichet juridique (18–26 ans)
14h00 – 18h00 — guichet d’orientation sociale
Vendredi
10h00 – 14h00 — guichet d’orientation sociale
16h30 – 19h30 — guichet juridique
Soutien numérique
Mardi 9h30 – 14h00
Mercredi 10h00 – 15h00
Jeudi 9h30 – 16h30
our obtenir des informations et un soutien par téléphone, appelle le numéro vert d’Arci pour les demandeur·euse·s d’asile et les réfugié·e·s :
800 905 570 (Italie)
+39 351 1376335 (WhatsApp, Lycamobile et depuis l’étranger)
Le service répond du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h00, avec une messagerie multilingue toujours active et un réseau de médiateur·rice·s linguistiques disponibles dans 35 langues.
Tu peux aussi écrire à : numeroverderifugiati@arci.it
NABILA est un service qui offre écoute, soutien et orientation aux personnes migrantes et réfugiées en situation de handicap ou vivant d’autres fragilités.
Tu peux appeler gratuitement le 800 999 977.
Si tu préfères parler en personne, tu peux prendre rendez-vous auprès du Bureau Immigration d’Arci Nazionale :
Via dei Monti di Pietralata 16 – Rome.
U-Report On The Move est un espace sûr où tu peux recevoir un soutien juridique, mais aussi parler librement et en toute sécurité de tes émotions, de tes difficultés et de ce qui t’inquiète.
Un·e professionnel·le t’écoute et t’aide à trouver le soutien le plus adapté à tes besoins.
Le service est actif du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Pour l’utiliser, il suffit d’envoyer un message via Facebook Messenger, sur la plateforme U-Report On The Move.
Une équipe de psychologues répond aux messages et offre un accompagnement personnalisé et attentif.
