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JumaMap – Refugees Map Services

La création d’une cartographie au niveau national des services pour demandeurs d’asile et détenteurs de la protection internationale et humanitaire fait partie d’un projet qui a impliqué le numéro vert pour demandeurs d’asile et les réfugiés de l’Arci national, avec le soutien de l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés.

« Refugees Map Services » a l’ambition de mettre en communication tous les acteurs du système d’asile: d’abord les demandeurs d’asile, les détenteurs de la protection internationale et les responsables de la protection humanitaire. Immédiatement après les opérateurs et les opératrices des organismes de protection, mais aussi les autorités locales, les écoles et les services de santé.

Refugees Map Services veut devenir un instrument d’usage public et commun à travers lequel parler et se retrouver facilement.

Refugees Map Services sert à:

• Trouver le service le plus proche des personnes dans le besoin (où dormir, où trouver une assistance juridique, où trouver des soins de santé, où trouver une assistance psychosociale, où trouver une école de langue)

• Faire connaître leur service et leur travail (tous les sujets, publics et privés, qui ne sont pas cartographiés peuvent envoyer leur propre formulaire d’inscription)

• Mettre à jour vos références en temps réel (tous les sujets mappés auront des informations d’identification pour modifier et mettre à jour les descriptions de leurs services)

• Valoriser tout ce que nous faisons déjà et le mettre sur le réseau.

Le numéro vert pour demandeurs d’asile et les réfugiés

JumaMap – Services pour les réfugiés est une cartographie – au niveau national – des services dédiés aux demandeurs d’asile et aux titulaires de la protection internationale.  Les contenus de la plateforme sont disponibles en 15 langues. Cette cartographie, d’une part, naît de la nécessité d’offrir un instrument qui permet aux demandeurs d’asile et aux titulaires de protection de s’orienter sur le territoire et d’accéder aux services dont ils ont besoin : de l’assistance légale au cours de langue, des formes d’accueil informelles – toujours plus diffuses. De l’autre côté, par contre, JumaMap vise à mettre en réseau les différents acteurs de la gestion du phénomène migratoire : les opérateurs et les opératrices des organismes de protection, les institutions, les organismes locaux, les espaces informels, les associations de volontariat, les services scolaires et sanitaires. JumaMap s’insère à l’interne d’un projet qui a impliqué, avec le support de l’agence des nations Unies pour les réfugiés – UNHCR, le Numéro Vert pour les demandeurs d’asile et des réfugiés – 800905570 de l’ARCI national. Actif depuis plus de 10 ans, le Numéro Vert offre un service gratuit d’assistance et d’orientation vers les services existants sur le territoire national. Celui-ci prévoit une médiation téléphonique en plus de 35 langues. La plateforme est un espace, un instrument pour tous ceux qui peuvent en faire usage, faire une mise à jour et l’intégrer. Dans les prochains mois les personnes inscrites sur la plateforme pourront de façon autonome accéder et gérer les services, les informations qu’ils auront eux-mêmes activés. Refugees Map services veut devenir un outil d’usage public et commun pour tous, à travers lequel partager les bonnes pratiques et identifier les services adéquats les plus proches de nous.

Parmi les objectifs de JumaMap :

• Trouver le service approprié le plus proche de qui en a besoin (où dormir, où trouver une assistance légale, où trouver une assistance sanitaire, où trouver une assistance psycho-sociale, où trouver une école de langue) ;
• Faire connaitre son service et son travail  (tous les sujets, publics et privés, qui ne sont pas répertoriés pourront envoyer leurs fiches d’inscription) ;
• Mettre à jour, en temps réel ses propres références (tous les services répertoriés auront des références pour modifier et mettre à jour la description de leurs travaux) ;
• Valoriser tout ce que nous faisons déjà et le mettre en réseau     
• Le numéro vert pour demandeurs d’asile et réfugiés, 800 905 570 (joignable aussi à travers Lycamobile: 3511376335 ) est géré par le Bureau Immigration et Asile de l’ Arci National, qui a voulu instituer une ligne téléphonique gratuite et joignable soit par téléphone fixe que par téléphone cellulaire  à travers lequel accéder au service d’assistance et de conseil juridique, de médiation socio – linguistique et d’accompagnement au parcours d’intégration.

Le service naît en 2006 comme activité expérimentale du projet “Equal Integrarsi”, et a continué ses activité grâce aux fonds 8×1000, avec le patronat de l’ANCI et le financement du conseil des ministres. Dans la biennale 2013/2014 ce bureau a été reconnu comme “Implementing Partner” de l’UNHCR dans la gestion des procédures de regroupement familiale et de la gestion des procédures prévues par les conventions de Dublin II et III. En outre l’Unar a stipulé une convention (juin 2013/ juin 2015) à travers laquelle  elle a confié à notre bureau le back office spécialisé sur les discriminations dont sont victimes les demandeurs d’asile et les titulaires de la protection internationale.
Le service se confirme comme point de référence de nombreux demandeurs d’asile et réfugiés, surtout de ceux qui, à cause de l’insuffisance des réponses institutionnelles, n’ont jamais bénéficié des services d’accueil, d’orientation et de protection. Avec le temps et l’évolution des appels téléphoniques, le Numéro Vert est devenu aussi une sorte de plateforme de confrontation et d’échange  d’expérience entre opératrices et opérateurs impliqués dans le secteur du droit d’asile, mais aussi entre avocates et avocats confrontés aux modifications constantes de la normative en la matière.
Le Numéro Vert pour les demandeurs d’asile et réfugiés répond du lundi au vendredi, de 9.30 à 17.30 et dispose d’une boîte vocale multilingue active 24 sur 24.

Mail: numeroverderifugiati@arci.it

Report Numero Verde attività primo semestre 2020
Numero Verde – Factsheet primo semestre 2020
Infogram
Report Numero Verde 2018

Scarica qui il Report del Numero Verde 2018

L’obiettivo da raggiungere, quello per il quale il Numero Verde per i Richiedenti e Titolari di Protezione Internazionale nacque tredici anni fa, era il contrasto alla dispersione sul territorio nazionale delle persone in cerca di asilo.

Il Numero Verde continua a stare al fianco dei richiedenti asilo affinando nuovi strumenti – da Jumamap alla telefonia mobile – e promuovendo momenti di scambio e formazione tra soggetti pubblici e privati.Continua a monitorare il rispetto delle leggi nazionali e internazionali, pronto a denunciarne le violazioni.

Per tali ragioni, questo documento è dedicato a tutti i richiedenti asilo che hanno raggiunto o che hanno cercato di raggiungere il nostro paese.

Report Numero Verde 2017-2018

Scarica qui il Report del Numero Verde 2016-2017

Matériaux

https://www.youtube.com/watch?v=ID1ZnghjMikhttps://www.youtube.com/watch?v=ArsJh7sbK3Ehttps://www.youtube.com/watch?v=kd_IvKzIlZchttps://www.youtube.com/watch?v=IQmBDUkAzAohttps://www.youtube.com/watch?v=6Mkh3AVxg9Ehttps://www.youtube.com/watch?v=0adv4cby8Fk

Brochure:

Cards: