- Numero Verde per richiedenti asilo e rifugiati: 800 905 570 - Lycamobile: +393511376335
- numeroverderifugiati@arci.it
Vous trouverez dans cette section, toutes les informations utiles aux jeunes filles et garçons arrivés en Italie, sur comment s’orienter sur le territoire, à qui s’adresser pour recevoir de l’aide dans des situations de difficulté, comme demander le regroupement familial, où trouver des bourses d’études, cours et possibilités de formation.
(Arci – avec le soutien du HCR)
Service gratuit d’assistance juridique et d’orientation des services en Italie, qui propose une médiation dans plus de 35 langues. Actif du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30.
Numéro vert : 800 90 55 70
Lycamobile : 351 1 37 63 35
(Save the Children)
Service téléphonique multilingue gratuit pour les mineurs migrants actif du lundi au vendredi, de 10h à 17h.
Numéro vert : 800 14 10 16
Lycamobile : 351 2 20 20 16
Le 114 Childhood Emergency est un service d’urgence destiné à tous ceux qui souhaitent signaler une situation de danger et d’urgence dans laquelle des enfants et des adolescents sont impliqués. Le service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Numéro d’urgence : 114
Ligne d’écoute : 1 96 96
Le 116000 est un service gratuit de signalement des cas de disparition d’enfants et d’adolescents mineurs. Les opérateurs du service, actifs 24 heures sur 24, collectent les signalements et envoient les données aux forces de police compétentes de la zone. Vous pouvez également appeler pour signaler la découverte ou l’observation d’un garçon disparu.
(Arci – avec le soutien du HCR)
Carte multilingue des services en Italie pour les migrants, les demandeurs d’asile et les réfugiés : assistance juridique et sanitaire, soutien psychosocial, cours d’italien, centres anti-violence , aide aux personnes handicapées, orientation professionnelle, cantines et distribution alimentaire, accueil.
(Missing Children Europe)
Application pour smartphone qui fournit des informations utiles aux mineurs migrants non accompagnés. L’objectif est de faciliter l’accès aux informations sur les services utiles tels que les refuges, les banques alimentaires et les services de santé les plus proches.
Pour télécharger l’application : https ://miniila.com/
(Arci – avec le soutien de l’Unicef)
Plate-forme dédiée aux mineurs et aux jeunes migrants en Italie qui fournit : informations et soutien juridique et administratif, orientation vers les services locaux, interventions de soutien psychosocial (écoute espace avec des psychologues et psychothérapeutes).
Pour nous contacter : http://bit.ly/messageUROTM
JumaMap – Services for Refugees est une carte conçue pour t’aider à trouver rapidement les services utiles les plus proches de toi.
Ici, tu peux rechercher des lieux pour dormir, manger, apprendre l’italien, recevoir un soutien sanitaire, juridique ou psychologique, ainsi que de nombreux autres services destinés aux personnes migrantes et aux personnes sans abri.
La plateforme est disponible en 17 langues.
Tu peux changer la langue dans le menu en haut, parmi : albanais, amharique, arabe, bengali, chinois, dari, farsi, français, anglais, pachtou, pendjabi, russe, somali, espagnol, tigrinya, ukrainien, ourdou, wolof.
Tu peux aussi consulter JumaMap sur ton téléphone portable : www.jumamap.it
Si tu as besoin d’aide en personne, tu peux venir au Welcome Center :
Lundi
10h00 – 14h00 — guichet d’orientation sociale
Mardi
10h00 – 14h00 — guichet de soutien psychologique (18–26 ans)
14h00 – 17h00 — guichet de soutien sanitaire
14h00 – 18h00 — guichet d’orientation sociale
14h00 – 18h00 — guichet juridique
Mercredi
10h00 – 14h00 — guichet d’orientation sociale
Jeudi
10h00 – 14h00 — guichet juridique (18–26 ans)
14h00 – 18h00 — guichet d’orientation sociale
Vendredi
10h00 – 14h00 — guichet d’orientation sociale
16h30 – 19h30 — guichet juridique
Soutien numérique
Mardi 9h30 – 14h00
Mercredi 10h00 – 15h00
Jeudi 9h30 – 16h30
our obtenir des informations et un soutien par téléphone, appelle le numéro vert d’Arci pour les demandeur·euse·s d’asile et les réfugié·e·s :
800 905 570 (Italie)
+39 351 1376335 (WhatsApp, Lycamobile et depuis l’étranger)
Le service répond du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h00, avec une messagerie multilingue toujours active et un réseau de médiateur·rice·s linguistiques disponibles dans 35 langues.
Tu peux aussi écrire à : numeroverderifugiati@arci.it
NABILA est un service qui offre écoute, soutien et orientation aux personnes migrantes et réfugiées en situation de handicap ou vivant d’autres fragilités.
Tu peux appeler gratuitement le 800 999 977.
Si tu préfères parler en personne, tu peux prendre rendez-vous auprès du Bureau Immigration d’Arci Nazionale :
Via dei Monti di Pietralata 16 – Rome.
U-Report On The Move est un espace sûr où tu peux recevoir un soutien juridique, mais aussi parler librement et en toute sécurité de tes émotions, de tes difficultés et de ce qui t’inquiète.
Un·e professionnel·le t’écoute et t’aide à trouver le soutien le plus adapté à tes besoins.
Le service est actif du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Pour l’utiliser, il suffit d’envoyer un message via Facebook Messenger, sur la plateforme U-Report On The Move.
Une équipe de psychologues répond aux messages et offre un accompagnement personnalisé et attentif.
