Privacy Policy

Informations relatives au traitement des données personnelles des utilisateurs conformément à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 (GDPR)

Cette notification est destinée aux utilisateurs du site web https://www.jumamap.it/ dans sa version bureau et mobile (ci-après dénommé le « Site ») et vise à décrire les modalités de gestion du Site en ce qui concerne le traitement des données personnelles, ainsi qu’à permettre aux utilisateurs du Site de connaître les finalités et les modalités de traitement des données personnelles par le Responsable du traitement en cas de leur communication. Les informations et les données fournies par les utilisateurs ou autrement acquises dans le cadre de l’utilisation des différents services de https://www.jumamap.it/ seront traitées conformément aux dispositions du GDPR et aux obligations de confidentialité. Les traitements effectués seront basés sur les principes de licéité, de loyauté, de transparence, de limitation des finalités et de la conservation, de minimisation des données, d’exactitude, d’intégrité et de confidentialité.

Responsable du traitement des données – coordonnées

Le Responsable des traitements effectués via le Site est ARCI aps, dont le siège social est situé Via dei Monti di Pietralata n°16, 00157 Rome ; Adresse e-mail de contact : numeroverderifugiati@gmail.com.

Données personnelles faisant l’objet d’un traitement

Le traitement de données personnelles désigne toute opération ou ensemble d’opérations, effectuées avec ou sans l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles ou à des ensembles de données personnelles, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la limitation, l’effacement ou la destruction. Les données personnelles faisant l’objet d’un traitement seront constituées d’un identifiant tel que le nom, l’adresse e-mail, des données de localisation, un identifiant en ligne et d’autres données permettant d’identifier les personnes concernées, selon le type de services demandés (ci-après dénommées « Données Personnelles » uniquement).

En particulier, les Données Personnelles traitées via le Site sont les suivantes :

Données de navigation
Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour le fonctionnement du Site acquièrent, dans le cadre de leur fonctionnement normal, certaines Données Personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication d’Internet. Il s’agit d’informations qui ne sont pas collectées dans le but d’être associées à des personnes concernées identifiées, mais qui, de par leur nature, pourraient permettre, par le biais de traitements et d’associations avec des données détenues par des tiers, d’identifier les utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au Site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (réussite, erreur, etc.) et d’autres paramètres liés au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur. Ces données sont utilisées uniquement dans le but d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du Site et de vérifier son bon fonctionnement, d’identifier les anomalies et/ou les abus, et elles sont supprimées immédiatement après traitement. Les données peuvent être utilisées pour établir la responsabilité en cas d’éventuelles infractions informatiques présumées contre le Site ou des tiers : sauf dans ce cas, les données de contact web ne sont pas conservées pendant plus de 7 jours et sont supprimées immédiatement après leur agrégation (sauf en cas de besoin éventuel d’enquête sur des infractions par l’Autorité judiciaire).

Données fournies volontairement par la personne concernée
L’envoi facultatif, explicite et volontaire de courriers électroniques à l’adresse indiquée sur le Site entraîne la capture ultérieure des données personnelles fournies. Dans ce cas, les informations seront conservées jusqu’à ce que la demande de l’intéressé soit traitée et pendant une période ultérieure, dans le respect des délais légaux. Le remplissage du formulaire implique l’envoi d’informations relatives au nom et au prénom, à l’adresse e-mail et aux informations contenues dans la demande. Il est possible de demander l’inscription à la newsletter en donnant son consentement.

Cookies
Veuillez vous référer à la politique spécifique en matière de cookies sur [insérer le lien vers la politique en matière de cookies]. Informations sur l’âge minimum requis pour s’inscrire sur le Site. L’inscription sur le Site est réservée aux personnes majeures, car elle est réservée aux organismes fournissant des services spécifiques aux utilisateurs du site web.

Finalités du traitement et base juridique

Le Responsable informe les utilisateurs du Site que les données collectées seront traitées légalement conformément à l’article 6 du GDPR, exclusivement aux fins suivantes :

  • Permettre la navigation et la consultation du site web ;
  • Répondre aux demandes d’assistance ou d’informations reçues par e-mail ;
  • Répondre aux messages reçus en remplissant le formulaire de contact ;
  • Réaliser des études, des recherches et des rapports d’analyse statistique anonymes sur les visites ;
  • Protection juridique : traitement de Données Personnelles effectué pour fournir une réponse aux demandes reçues, exercer et protéger les droits et les intérêts du Responsable (par exemple, pour prévenir la fraude, le Responsable peut mettre en place un système de contrôle automatique impliquant la détection et l’analyse du comportement des utilisateurs sur le site associée au traitement de Données Personnelles, y compris l’adresse IP), respecter les obligations liées à la relation avec les personnes concernées, et à des fins exclusives de sécurité et de prévention des actes frauduleux ;
  • Affichage de contenus identifiés par le responsable sur des plateformes externes accessibles via des widgets ;
  • Cartographie des organisations au sein du site web ;
  • Accès à l’espace réservé (Tableau de bord), autorisé uniquement sur demande d’inscription de l’organisation. Le processus d’inscription consiste à remplir un formulaire en ligne dans lequel l’utilisateur est invité à fournir les données de l’organisation pour l’activation des identifiants d’authentification (identifiant + mot de passe) qui lui permettront ensuite d’accéder à l’espace et aux services réservés aux organisations inscrites ;
  • Envoi de newsletters.

La base juridique du traitement est, pour les finalités a, b, c, f, g, h, la nécessité d’exécuter un contrat dont la personne concernée est partie ou de prendre des mesures précontractuelles à la demande de cette dernière ; pour les finalités d et e, la base juridique est l’intérêt légitime du responsable du traitement ; pour la finalité i, la base juridique est le consentement de la personne concernée.

Destinataires des données personnelles

Les données personnelles fournies pourront être connues et utilisées par les collaborateurs du Responsable chargés de la gestion du Site et des demandes des utilisateurs, dans le seul but de mener à bien les activités pour lesquelles les données ont été collectées. Les données personnelles des utilisateurs pourront également être communiquées à des tiers, désignés comme sous-traitants, qui traiteront les données pour le compte du Responsable, tels que des prestataires de services informatiques, des personnes chargées du contrôle et de l’audit des activités menées par le Responsable ; des personnes, des entreprises ou des cabinets professionnels fournissant une assistance, des conseils ou une collaboration au Responsable en matière comptable, administrative et juridique ; des sociétés et des organismes institutionnels opérant dans le domaine de la prévention de la fraude.

Durée de conservation

Les données sont traitées et conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par conséquent : Les données personnelles collectées à des fins liées à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles seront conservées jusqu’à l’exécution complète de ce contrat ou de ces mesures. Les données personnelles collectées à des fins liées à l’intérêt légitime du Responsable seront conservées jusqu’à la satisfaction de cet intérêt. Les données personnelles collectées à des fins liées au consentement de l’utilisateur peuvent être conservées jusqu’à révocation dudit consentement. Le Responsable peut être tenu de conserver les données personnelles pendant une période plus longue pour se conformer à une obligation légale ou à une ordonnance d’une autorité. À l’issue de la période de conservation, les données personnelles seront supprimées. Par conséquent, à l’expiration de cette période, le droit d’accès, d’effacement, de rectification et le droit à la portabilité des données ne pourront plus être exercés.

Transfert des données personnelles

Les données seront traitées et conservées dans l’Union européenne (UE), sous réserve des données rendues publiques ou traitées à l’aide de services ou de ressources fournis par des prestataires (par ex. informatiques, sociaux) ayant des bureaux ou des établissements à l’étranger. Les données traitées avec l’aide de plateformes, d’espaces virtuels ou d’applications développés, par exemple, par des fournisseurs opérant à l’échelle internationale ou par des fournisseurs opérant en dehors de la République italienne, peuvent également être conservées dans les locaux de ces derniers, y compris en dehors du territoire de l’Union européenne : 1) Dans le respect des clauses contractuelles types ; 2) Dans le respect des règles d’entreprise contraignantes, le cas échéant ; 3) Dans le respect des décisions d’adéquation ; 4) Dans le respect des garanties appropriées applicables.

Droits de la personne concernée

Les personnes concernées par les données personnelles ont le droit de demander au Responsable du traitement l’accès aux données personnelles, leur rectification ou leur effacement, ou la limitation de leur traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données ; Elles ont le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité italienne de protection des données, en suivant les procédures et les indications publiées sur le site web www.garanteprivacy.it ; Pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent adresser une demande à l’adresse e-mail suivante : numeroverderifugiati@gmail.com. Les demandes sont gratuites et seront traitées par le Responsable dans les meilleurs délais, en tout cas dans un délai d’un mois.

Modifications de cette politique de confidentialité

Le Responsable du traitement se réserve le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc consulter cette page en vous référant à la date de la dernière modification indiquée en bas de page.

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Qu’est-ce que JumaMap

JumaMap – Services for Refugees est une carte conçue pour t’aider à trouver rapidement les services utiles les plus proches de toi.
Ici, tu peux rechercher des lieux pour dormir, manger, apprendre l’italien, recevoir un soutien sanitaire, juridique ou psychologique, ainsi que de nombreux autres services destinés aux personnes migrantes et aux personnes sans abri.

La plateforme est disponible en 17 langues.
Tu peux changer la langue dans le menu en haut, parmi : albanais, amharique, arabe, bengali, chinois, dari, farsi, français, anglais, pachtou, pendjabi, russe, somali, espagnol, tigrinya, ukrainien, ourdou, wolof.

Tu peux aussi consulter JumaMap sur ton téléphone portable : www.jumamap.it

Welcome Center

Si tu as besoin d’aide en personne, tu peux venir au Welcome Center :

Lundi
10h00 – 14h00 — guichet d’orientation sociale

Mardi
10h00 – 14h00 — guichet de soutien psychologique (18–26 ans)
14h00 – 17h00 — guichet de soutien sanitaire
14h00 – 18h00 — guichet d’orientation sociale
14h00 – 18h00 — guichet juridique

Mercredi
10h00 – 14h00 — guichet d’orientation sociale

Jeudi
10h00 – 14h00 — guichet juridique (18–26 ans)
14h00 – 18h00 — guichet d’orientation sociale

Vendredi
10h00 – 14h00 — guichet d’orientation sociale
16h30 – 19h30 — guichet juridique

Soutien numérique

Mardi 9h30 – 14h00
Mercredi 10h00 – 15h00
Jeudi 9h30 – 16h30

Numéro vert pour les demandeur·euse·s d’asile et les réfugié·e·s

our obtenir des informations et un soutien par téléphone, appelle le numéro vert d’Arci pour les demandeur·euse·s d’asile et les réfugié·e·s :
800 905 570 (Italie)
+39 351 1376335 (WhatsApp, Lycamobile et depuis l’étranger)

Le service répond du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h00, avec une messagerie multilingue toujours active et un réseau de médiateur·rice·s linguistiques disponibles dans 35 langues.
Tu peux aussi écrire à : numeroverderifugiati@arci.it

Numéro vert pour les migrant·e·s en situation de handicap

NABILA est un service qui offre écoute, soutien et orientation aux personnes migrantes et réfugiées en situation de handicap ou vivant d’autres fragilités.
Tu peux appeler gratuitement le 800 999 977.
Si tu préfères parler en personne, tu peux prendre rendez-vous auprès du Bureau Immigration d’Arci Nazionale :
Via dei Monti di Pietralata 16 – Rome.

Espace d’écoute pour mineur·e·s et jeunes migrant·e·s

U-Report On The Move est un espace sûr où tu peux recevoir un soutien juridique, mais aussi parler librement et en toute sécurité de tes émotions, de tes difficultés et de ce qui t’inquiète.
Un·e professionnel·le t’écoute et t’aide à trouver le soutien le plus adapté à tes besoins.
Le service est actif du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Pour l’utiliser, il suffit d’envoyer un message via Facebook Messenger, sur la plateforme U-Report On The Move.
Une équipe de psychologues répond aux messages et offre un accompagnement personnalisé et attentif.